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常見問題

 

貴公司的辦公地點在哪裡,營業時間是幾點,有哪些便捷的公共交通方式?

香港辦公室
郵寄地址:
香港九龍紅磡民裕街47-53號凱旋工商中心二期五樓G1室
電話:+852 3904 2148
傳真:+852 2774 1677
營業時間:每個工作日上午9:00至下午6:00
最近的地鐵站是黃埔站,下一站是何文田站,均在觀塘線。

珀斯辦公室:
郵寄地址:
Level 3, 40 St Georges Terrace, WA 6000
電話:1300 361 261 或 (08) 9325 0888
傳真:(08) 9325 0889
時間:每個工作日上午08:30至下午4:30
交通站點:珀斯地鐵站是最近的火車站。

悉尼辦公室:
郵寄地址:
Level 6, 88 Pitt Street, Sydney NSW 2000
電話:(02) 9231 4511
傳真:(02) 9233 2227

如需聯系所有辦公室,均可發送電郵至:[email protected]
 
若你已有賬戶,則可以每周7天24小時在我們的網站上購買貴金屬。在ABC Bullion開戶十分簡單,只需幾分鐘便可在線完成。你將需要用你的香港居民身份證和護照進行身份驗證

 

我可以到貴公司的辦公室購買貴金屬嗎?

 

當然!你無需預約或開戶,歡迎直接登門拜訪。若你的購買金額超過10萬港幣,則依照澳大利亞法律你將需要開戶。我們可以在你抵達辦公室後協助你開戶,或者你也可以在線開戶。請確保你攜帶了你的香港居民身份證或護照,因為驗證過程中需要用到這些證件。

 

購買前我需要任何形式的身份證明嗎?

若你來我們的辦公室購買了最高10萬港幣的貴金屬,個人身份檢查是法律規定必須完成的程序,需要你帶上你的居民身份證 。每人每24小時最高可購買價值10萬港幣的貴金屬。
若你的購買金額超過10萬港幣,我們需要你開戶,因此也需要個人身份證明。
了解你的客戶(KYC)程序,國內和國際反洗錢要求(涉及到所有買賣客戶需要提供政府簽發的照片文件),這些實際上有助於保護你。這意味著我們可以極大地降低假冒金屬幣和金屬條流入市場的風險。
為了在ABC Bullion開戶,我們可能需要你提供駕照、護照和醫療卡信息,以驗證你的身份。這是澳大利亞聯邦《2006年反洗錢和反恐融資法案》(AML/CTF法案)下規定的。
若你還未開戶,你可以通過我們的門戶網站開戶。整個過程非常簡便。。
                                                                                                                   
欲了解更多信息,請致電+852 3904 2148或發送電郵聯系我們的客戶代表團隊.

 

我如何在ABC Bullion開戶?


在線開戶
只需妥善完成在線申請。整個流程只需幾分鐘,非常高效。你需要填寫以下證件上的詳細信息:
  • 香港居民身份證
  • 護照
  • 地址證明(近3個月)
由於《2006年反洗錢和反恐融資法案》,你的身份需要通過外部公司Truulio進行驗證。ABC Bullion一旦獲悉你的驗證結果,會立即通知你開戶成功;或者,如有需要,會要求提供其他身份證明文件。

店内
我們可以在香港九龍紅磡辦公室為你開戶。請務必攜帶以下身份證件,以確保我們盡可能高效地完成開戶流程:
  • 香港居民身份證
  • 護照
  • 地址證明(近3個月)

若你對我們如何管理你的個人信息有任何疑慮,請查閱我們的隱私政策
                                                                                                          
欲了解更多信息,請致電+852 3904 2148或發送電郵聯繫我們的客戶代表。
 

 

有哪些付款方式?

店內付款方式如下:
  • 現金
  • 轉賬
  • 信用卡 – Visa、MasterCard(萬事達)或American Express(美國運通)。所有信用卡支付均需另收1.9%手續費。出於安全原因,你在使用信用卡支付時還需要提供帶有照片的身份證件。
  • 支票 – 資金需要在我們的銀行賬戶中結算(最多需要2個營業日)。這包括貴金屬準備收取/交割之前的銀行簽發支票。
網絡支付方式如下:
  • 信用卡和銀聯卡 – 處理支付需另收3%手續費。

信用卡(首次支付)
出於安全原因,若你是ABC Bullion的新開戶客戶,且使用信用卡支付,則你的訂單商品將在至少5天後才能收取。
 
銀行存款
你可以在任何中國銀行支行彙款至我們的中國銀行賬戶。我們的賬戶詳情和你的參考號打印在你的發票上。。
 
欲了解更多信息,請致電+852 3904 2148或發送電郵,你的客戶代表會及時回應。
 


 

貴公司的銀行賬戶詳情是什麼?

 
請致電+852 3904 2148聯系我們的團隊。

 


 

我如何將我的金屬出售給ABC Bullion?


出售你儲存在賬戶中的金屬
若我們儲存有你的藏品,你只需登錄你的ABC Bullion賬戶,完成以下簡單步驟:
  1. 進入你的“投資組合摘要”或“金屬藏品”頁面。在這裡,你可以查看到你在ABC Bullion儲存有哪些金屬。
  2. 點擊對應金屬的“出售”按鈕,輸入你想出售的數量或貨幣價值(對於非實物貴金屬存儲金屬)。
  3. 勾選好項目後,點擊“加入出售車”,該項目將加入你的出售車。你想出售的所有項目添加完畢後,點擊右上角的“查看出售車”。
  4. 你會進入“出售車”頁面。點擊“繼續出售”。
  5. 請確保你已閱讀我們的條款和條件,然後勾選“我已閱讀並同意條款和條件”旁邊的方框。點擊“確認出售訂單”。
  6. 為了提高安全性,會有一個彈出通知要求你再次輸入密碼。請輸入你的密碼,然後點擊“提交”。
  7. 你與ABC Bullion的出售合約協議得到確認,定價被鎖定。最後一步是點擊“完成訂單”。ABC Bullion將在24小時內向你郵件發送采購訂單,最後確定向你的指定銀行賬戶付款的詳情。

或者,你也可以致電+852 -3904 2148聯繫我們,我們親切友好的客戶代表將樂於協助你回購你的金屬藏品。
 
出售你實物擁有的金屬
若你手頭擁有金銀,請攜帶至我們的香港辦公室,屆時客戶代表將為你的金屬提供回購價格(根據當時的現貨價格)。
 
一切情況下均會開具采購訂單,且鎖定價格。
我們的回購定價每5分鐘更新一次,以最准確地反映金銀鉑鈀的當前國際市場價格。ABC Bullion的金銀鉑鈀價格來自獨立定價來源,主要是FastMarkets,這是一家全球認可的貴金屬定價信息提供商。
一旦你的客戶代表開具采購訂單,便訂立了合同,無法撤銷。我們會請你在表格上簽字,並填寫你的銀行賬戶詳情 – 銀行賬戶名、Swift代碼和賬號 – 這樣我們的客戶代表團隊就可以直接向你的銀行賬戶轉賬。請注意,我們不向第三方付款,因此銀行賬戶名需要與金屬出售人或實體的名稱一致。
工作日的香港時間中午12點之前收到的所有采購訂單,將在當日處理。
遺憾的是,我們無法提供現金或開具現金支票。
 

為什麼出售價格和回購價格不一樣?

 

我們的出售價格和回購價格之間的差額稱為“價差”。
這些價格不一樣,是因為我們出售和回購貴金屬會發生不同的交易成本和手續費。像任何交易商一樣,我們在金屬銷售以及回購上均會賺取少量利潤。

 

我忘記了我的客戶名,可以如何找回?

 

由於隱私原則以及我們高級別的投資保護安全要求,請點擊“忘記客戶代碼?”,你的客戶代表在收到通知後會立即聯系你。
若你想要更簡單的方式,請致電+852 3904 2148聯系我們,在驗證完你的身份之後,我們會盡快提供這些信息。我們的電話接待時間為每周一至周五上午9點至下午6點。此外,你也始終可以發送電郵聯系我們
 

 

我忘記了我的密碼,如何重置?

 

若你忘記了你的密碼,你可以通過我們的網站進行密碼重置。
若你之前從未登錄過我們的網站,則你的客戶代表需要激活該功能。請致電+852 3904 2148或發送電郵聯系我們。

 

 

我如何更新我的個人信息?

 

為了更新你的個人信息,比如你的居住地址或郵寄地址,請致電+852 3904 2148聯系你的客戶代表,他/她會請你通過電郵方式發送新的身份證件。
我們還會電話詢問你的個人信息,以確保你的賬戶和投資的安全性。

 

 

我可以派人代我收取訂單嗎?

 

可以,若此類人士是你賬戶的操作授權人,或者,其作為收取授權人添加到你的賬戶。在這兩種情況下,你的指定收取代理人必須攜帶其香港居民身份證/護照進行代收。我們必須對所有與你的賬戶相關的人士進行身份驗證。
若你需要任何協助,請致電+852 3904 2148或發送電郵聯系你的客戶代表。

 

 

貴公司為我持有金屬的期限為多久?

 

通常情況下,ABC Bullion會持有你的金屬達14個營業日,從你的付款結清開始。我們懇請你務必盡早安排收取。盡管我們會嘗試聯繫你,提醒你收取,但若你不便與我們聯系,請告知我們。我們知道,你也許事務繁忙,可能不方便在規定期限內前來展廳。若你正在度假或忙於其他事務,希望我們再延遲一小段時間的話,你只需致電聯系我們即可。
儲存你的金屬需另收費用,但我們也可以安排(付費)配送,或協助你將金屬轉移到保險箱 – 我們可以為你的貴金屬或資產提供最佳保險箱存儲方案。
 

 

運送/配送如何收費?

安全送貨上門
我們的客戶遍布全國,因此我們深知配送服務的重要性,可以快速安全地將你的投資物品交付到你的手中。
我們可以送貨上門,為了讓你安心無憂,無論配送距離有多遠,我們配送的所有包裹均購買了全額保險,以保障你的投資物品可以安全送到你的手中。
配送費將在購買時進行計算確定,這樣你就不會收到任何隱藏費用。
 

 

貴公司有哪些儲存方案可供選擇?

 

我們有三種不同的儲存方案供你選擇,具體如下:
非實物貴金屬存儲儲存
在非實物貴金屬存儲金銀賬戶中儲存金屬完全免費。
非實物貴金屬存儲金屬還未制成金屬條或金屬幣,因此對於私人投資者而言,它的交易價格可以盡可能接近現貨價格。你的投資由實物金屬支持(我們代表你購買每克產品),但是你可以節省加工費、儲存和運輸等成本。
若你決定將非實物貴金屬存儲金屬轉換為金屬幣或金屬條(即分配金屬),則只需少量“加工費”即可輕松安排。
安全儲存
適用於所有標准金屬產品。
你購買的金銀條和貯藏庫中的其他產品一起由我們儲存。若你想取回,你可能不會拿到你放入貯藏庫的同一件產品,但你會獲得完全一樣的尺寸、品牌、類型,以及最重要的,價值。
若你想取回你的金屬條,請提前48小時通知我們,以便我們到貯藏庫檢索和准備你的藏品。
溢價儲存
適用於帶有唯一金屬條識別號的產品,因此可以專門分配給你。若你想取回,你將拿到放入貯藏庫的同一件產品,並將始終具有分配給你的唯一金屬條識別號的記錄。
為了安心無憂,你可以提前48小時通知我們,我們將安排你到店查看你的藏品。我們需要提前到貯藏庫檢索和准備你的藏品。
全球保險庫解決方案
最適合希望離岸儲存金銀的客戶。

 

我可以在線查看我的儲存賬戶和金屬藏品嗎?

 

是的,你可以在線查看你的金屬藏品。只需登錄你的賬戶,點擊右上角帶有你姓名的選項卡,然後進入“金屬藏品”選項卡。你儲存在ABC Bullion的金屬藏品按照不同的金屬類型進行了分類(即金銀鈀鉑)。

在這裡,你可以查看你的金屬藏品的重量(計量單位為盎司和千克),以及當時的投資組合價值(根據ABC Bullion的現貨價格)。你在Gold Saver計劃下的藏品將單獨顯示。為了便於理解,你的金屬藏品也會以柱形圖和百分比顯示。

 

貴公司多久發送一次儲存報表和審計報告?

儲存報表和儲存發票,連同審計報告,均在我們的網站上公布,每季度會自動發出。

ABC Bullion委任了市場領先的會計師事務所William Buck每季度獨立審計我們持有的所有實物金屬藏品。這包括我們代表客戶儲存的非實物貴金屬存儲、安全和溢價金屬。

若你對ABC Bullion如何管理你的金屬藏品、我們的審計流程有任何問題,或者你希望進一步討論,請致電1300 361 261或發送電郵聯系你的客戶代表
 

 

什麼是現貨價格?

 

現貨價格是金屬交易所列出的實時金屬交易價格,我們使用該價格作為我們的定價基准。現貨價格基於大宗金屬訂單,不考慮制成金屬幣或金屬條、運輸、儲存或零售給投資者的成本。

 

貴公司多久更新一次價格?

 

我們的價格是實時的,每連續5分鐘更新一次。
我們的網站上有一個距離下一次更新的倒數計時器。你可以查看ABC Bullion可供出售的所有產品的實時價格

 

我可以鎖定金屬價格嗎?

 

可以!若你是開戶客戶,便可以全年每天24小時下單,你也可以在我們的營業時間致電+852 3904 2148聯系我們的客戶代表團隊。
 
請記住,一旦你鎖定了價格,並確認了訂單或采購訂單,你就受到商業條款的約束。請確保你擁有足夠資金來支付購買商品,然後再同意繼續。

 

我可以取消或修改訂單或金屬回購嗎?


很遺憾,當你指示我們出售或買入金屬時,一旦按下確認按鈕,就構成了具有法律約束力的合同。根據《消費者法》 – 以及任何消費者合同 – 你即使改變主意也無法取消合同。《澳大利亞消費者法》當然包含保護購買者的條款,但很遺憾,因改變主意而取消合同並不符合現行法律。
依據我們的條款和條件,一旦你同意並接受實時價格作為要約,合同便成立。
作為供應商,我們還必須遵守相關法律,無法在客戶改變主意時取消合同。
我們強烈建議你閱讀我們的商業條款,以便了解我們的流程。
                                                                                                         
欲了解更多信息,請致電+852 3904 2148或發送電郵聯系你的客戶代表。

什麼是金衡盎司?

 

金衡盎司是一種英制計量單位,用於計量貴金屬的質量。1金衡盎司等於31.1035克,1千克等於32.1507金衡盎司。
1等於37.5克,傳統上用於亞洲市場交易。

 

 

 

ABC Bullion品牌和PAMP品牌之間有什麼區別?

 

ABC Bullion
ABC Bullion是我們的自有貴金屬品牌,帶有我們的ABC Bullion標識。ABC Bullion品牌產品的獨家制造商ABC Refinery是澳大利亞唯一獲得LBMA認證的獨立黃金精煉廠,彰顯了我們黃金的品質和純度。ABC Bullion已在澳大利亞連續經營逾40年,如今還在中國香港(特別行政區)設立了辦事處。我們的卓越信譽正在不斷提高產品需求,國內及國際業務蒸蒸日上。
ABC Bullion最近發布了我們的首個招牌典藏系列——尤裡卡系列。自推出以來,這個獨家系列的需求量創下歷史新高。
PAMP
PAMP的產品在瑞士精煉制成,帶有PAMP商標。PAMP品牌享譽全球,每件產品均配有鑒定證書。PAMP的金屬條產品亦獲得LBMA認證。
兩個品牌均為投資級標准,可在澳大利亞國內外交易。

 


 

貴公司的產品附有證書嗎?

 

ABC Bullion
ABC Bullion我們的1千克ABC Bullion黃金ABC 100克金條以及序列化的千克裝澆鑄銀條均擁有單獨的鑒定證書。這些證書詳細說明了金屬條的數量、重量、原產地和金屬細度,讓你更清晰地了解我們投資級貴金屬條的純度。。
我們的招牌尤裡卡系列均在我們的ABC Refinery生產,全部采用澳大利亞的金屬原材料壓鑄而成。所有金銀條均采用防護性ABCeal™包裝進行序列化處理和單獨密封,保證了原產地、經檢測的貴金屬含量、重量和品質。
我們一開始就選擇為這些獨特的金屬條產品配備證書,以協助客戶滿足其審計要求。我們向你保證,ABC Bullion的所有金屬條產品均符合最嚴格的檢測標准和質量測試。
ABC Bullion品牌產品的獨家制造商ABC Refinery是澳大利亞唯一獲得LBMA認證的獨立黃金精煉廠。ABC Refinery亦獲得澳大利亞國家檢測機構協會(NATA)的認證。這兩項世界級認證彰顯了ABC Bullion金屬條的卓越品質。

PAMP
所有PAMP金屬條均帶有單獨編號,並附有鑒定證書。證書既可以與產品分開包裝,亦可以一起包裝。PAMP的大部分小規格壓鑄金屬條以CertiCard的包裝形式供應。這種包裝可防止篡改,具有多種安全功能。
 

 

分配金屬與非實物貴金屬存儲金屬有什麼區別?


ABC Bullion的非實物貴金屬存儲金屬(之前稱為“未分配金屬”)產品系列是貴金屬新投資者和常規交易員的完美選擇。ABC Bullion非實物貴金屬存儲產品的投資者並非購買特定的實物金屬條,而是在一個金銀鉑鈀存量內購買“一份”產品,由ABC Bullion代表存量內客戶進行管理。你既可以用貨幣價值(1盎司的一部分)購買,也可以用全盎司購買。我們的非實物貴金屬存儲產品擁有以下一系列主要優點:
  • 免費儲存
  • 100%由實物金屬支持
  • 流動性高,易於交易
  • 重置價值獲全額保險
  • 可轉換為實物金屬條(需收費)
  • 獨立審計師提供季度報告